智慧門市機器人
中華電信智慧門市 ibobby 機器人
為中華電信智慧門市打造的 ibobby 語音互動機器人，讓顧客在門市以對話完成帳單繳費、國際漫遊、4G 加價購與費率查詢等自助服務。
此頁內容為依簡報初步整理之草稿，正式上線前將由傳樂校訂確認。
我們的角色
互動機器人軟體研發
平台
門市互動裝置 · 語音
客戶
中華電信
背景
門市尖峰時段人力有限，許多查詢與繳費需求其實可以自助完成。
我們做了什麼
我們打造 ibobby 語音互動機器人介面，整合帳單繳費、國際漫遊、4G 加價購、合約查詢與行動更費率等門市常見業務，並加入歡樂遊戲間提升互動。
成果亮點
以「自助不求人」為核心，將常見門市業務轉為語音自助流程，分擔現場人力。